CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo puedes devolver tu pedido?

Dispones de 2 modalidades de devolución: en tienda o en nuestra central.

Para realizar una devolución es imprescindible que presentes el número de pedido y el código de devolución. Esta información la encuentras en el email de confirmación de compra que te enviamos en el momento de la compra.

Lo más fácil es que devuelvas los artículos en cualquiera de las tiendas ulanka de España.

Si prefieres enviar tu pedido a nuestra central, los gastos de envío correrán por tu cuenta. Nuestra central se encuentra en:indicada:

Grupo Yorga
C/Charles Robert Darwin, 34-36
46980 Paterna (Valencia) SPAIN

¿Cuánto tiempo tienes para hacer una devolución?

Aceptamos devoluciones en un plazo de máximo 30 días naturales desde que recibes el producto.

¿Cómo hago la devolución en una tienda?

La devolución la tiene que hacer el titular de la cuenta bancaria o PayPal:

• Si pagaste con tarjeta: el titular de la misma deberá presentarla junto con su DNI.
• Si pagaste a través de PayPal: debes adjuntar el DNI, la factura de la compra y la factura de pago por PayPal.
(Si la cuenta de PayPal no va a nombre del mismo cliente, deberás facilitarnos el DNI del titular de la cuenta de PayPal).
Con PayPal el reintegro se abonará en efectivo.

El producto lo tienes que devolver con su caja original o envoltorio.

Es imprescindible que presentes el email de confirmación de compra con el número de pedido y código de devolución.

Solo se realizará la devolución en la misma forma de pago con la que realizaste el pedido inicial y en la misma tarjeta con la que efectuaste la compra.

¿Qué requisitos debe cumplir el pedido para la devolución?

Para proceder a la devolución, deberás comprobar que el pedido reúne los siguientes requisitos:

El producto no debe estar usado.
En caso de tratarse de un complemento, no se realizarán devoluciones por motivos de higiene.
Para la devolución de los bolsos es imprescindible que el precinto de seguridad no haya sido manipulado.
Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado. En caso de no disponer del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similar.
Debe ser entregado en nuestra central antes de 30 días.
El coste del envío deberá ir siempre a cuenta del cliente.
La devolución siempre se hará en el mismo método de pago.
No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos.

¿Puedes cambiar tus productos?

Solo puedes cambiar tus productos en nuestras tiendas físicas. Si no tienes una tienda cerca, nos los tendrás que enviar a nuestra central para que te hagamos una devolución y volver a comprar el producto que te interese.